HESK

Acerca de HESK

HESK ofrece un sistema de tickets y una base de conocimiento. Configura una categoría de muestra, envía una solicitud y observa cómo se asigna, responde y cierra el ticket. Puede encajar con una organización pequeña que quiere una cola definida y puede mantener su instalación. Revisa las funciones y condiciones de la edición y los requisitos del servidor antes de elegirla. Prueba el correo entrante y saliente y la vista del solicitante. Asegúrate de poder respaldar los datos y consultar el historial cuando alguien transfiera o vuelva a abrir una solicitud.