Help Scout

Acerca de Help Scout

Help Scout ofrece a los equipos de asistencia una bandeja compartida y herramientas para publicar artículos de ayuda. Conecta una dirección de prueba, asigna una conversación y comprueba qué puede ver un compañero al hacerse cargo. Una base de conocimiento pequeña permite responder preguntas repetidas y mantener los casos complejos en la bandeja. Define permisos y responsables de los artículos antes de implantar el proceso. Revisa los canales, bandejas e informes de tu plan. Prueba una respuesta al cliente, una nota interna y un cambio de artículo para confirmar quién ve cada dato.